CVNV-2026 · Comunicação interpessoal
Comunicação Verbal e Não Verbal em Contexto Profissional
Eixo temático: Comunicação, Protocolo e Reputação
Reforçar competências de comunicação verbal e não verbal em contexto profissional, promovendo maior clareza, escuta, coerência, adequação relacional e eficácia na interação com diferentes públicos.
Programa pedagógico
Objetivos, destinatários e pré-requisitos do programa.
- 1Identificar os elementos essenciais da comunicação verbal e não verbal em contexto profissional
- 2Reconhecer fatores que dificultam a comunicação interpessoal e a qualidade da relação profissional
- 3Aplicar princípios de clareza, escuta ativa, adequação da linguagem e estruturação da mensagem
- 4Compreender a influência da postura, expressão facial, contacto visual, gestos e tom de voz na comunicação
- 5Adequar a comunicação a diferentes públicos, canais, contextos e níveis de formalidade
- 6Analisar situações práticas de comunicação e propor melhorias comportamentais e comunicacionais
Profissionais, técnicos, dirigentes, colaboradores de atendimento, equipas de projeto, responsáveis de comunicação, secretariado, apoio administrativo ou outros profissionais que contactem com públicos internos ou externos.
Literacia digital básica, acesso a computador ou dispositivo equivalente, ligação à internet e disponibilidade para realizar as atividades propostas.
Estrutura do curso
Organização modular do programa. Cada módulo tem plano de sessão detalhado, entregue à equipa pedagógica.
- 1
Fundamentos da comunicação profissional
1 h
Compreender a comunicação como processo relacional e profissional.
- 2
Comunicação verbal: clareza, linguagem e estrutura
1 h 30 min
Aplicar princípios de clareza, adequação e estruturação da mensagem verbal.
- 3
Comunicação não verbal e coerência da presença
1 h 30 min
Reconhecer o impacto da linguagem corporal e da presença na relação profissional.
- 4
Escuta ativa, empatia e gestão da interação
1 h
Melhorar a qualidade da interação através da escuta, empatia e adequação relacional.
- 5
Aplicação prática, feedback e avaliação final
2 h
Aplicar os conhecimentos adquiridos e avaliar a capacidade de comunicação em situação profissional.
Detalhes técnicos
- Total
- 7 h
- Síncrona
- 0 h
- Assíncrona
- 7 h
- Autoestudo
- 0 h
- Avaliação
- 0 h
Sob consulta. Contacte a equipa para um orçamento.
Isento art. 9.º CIVA
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